TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

  1. Drepturi de autor

CATINCA HOME & SORTEC LUX beneficiaza de protectia legii drepturilor de autor. Continutul site-ului este proprietatea CATINCA HOME & SORTEC LUX informatii, texte, imagini, grafica, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site si de pe server nu pot fi folosite fara acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fara acordul CATINCA HOME & SORTEC LUX se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris CATINCA  HOME & SORTEC LUX.
Va rugam sa raportati eventualele incalcari ale drepturilor de autor la adresa e-mail office@catincahome.ro

 

  1. Produse prezentate si preturi

Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. CATINCA HOME & SORTEC LUX nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site la produse includ TVA. Pretul total al unui produs comandat cuprinde pretul acestuia si taxele de curier (cu TVA inclus). Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile de pe site se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail ( conform cu legea 287/2009 art 1665 )

 

  1. Conditii de livrare

Produsele comandate pe siteul www.catincahome.ro se livreaza numai prin curierat rapid la adresa clientului. Nu lucram cu Posta Romana.
Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare din momentul efectuarii comenzii la adresa specificata in formularul de comanda. Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de firma etc.
In cazul in care termenul de livrare a produselor se prelungeste, acest lucru va fi anuntat atat pe site cat si pe toate retelele sociale. Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 nu vor fi procesate pana saptamana viitoare, luni dimineata.
Datorita programului firmelor de curierat in weekend nu se fac expedieri. Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.
Taxa de livrare oriunde in Romania este de 20 LEI , indiferent de numarul de produse din comanda. Pentru comenzi de minim 500 LEI – transportul este gratuit!

 

  1. Modalitati de plata

Plata la livrare / ramburs: se plateste numerar, direct curierului la predarea coletului

 

  1. Politica de retur

In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate exclusiv online CATINCA HOME & SORTEC LUX iti garanteaza un termen de retur de 14 zile de la cumparare conform OUG 34/2014.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre CATINCA HOME & SORTEC LUX.

Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa completati  Formularul de Retur si sa-l trimiteti prin e-mail la office@catincahome.ro.

Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta culoare/marime/model, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa office@catincahome.ro in care veti specifica foarte clar numarul comenzii, numele dvs si produsul pe care il doriti la schimb. Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit nu mai este in stoc, iti poti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi. Produsul pe care doriti sa-l schimbati trebuie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana) la adresa: str. Petre Ispirescu nr. 40A, sector 5, Bucuresti.

Orice produs pe care il vei returna se recomanda sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul se recomanda sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( 249/2015, art 16(8)) .
Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii.
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in  Formularul de Retur. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).

Conform Art 4 din OUG 34 din 2014 consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor.

Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

 

  1. Garantii produse

CATINCA HOME & SORTEC LUX  iti ofera certificat de garantie valabil 30 de zile de la achizitionarea produsului. Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie sa fie prezentat in ambalajul original cu tot ceea ce l-a insotit, certificatul de garantie si copie dupa factura fiscala. Garantia se ofera pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere. In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi echipei magazinului online pe adresa office@catincahome.ro.

Pastreaza factura pentru a face dovada cumpararii produsului si talonul de garantie.

  1. Confidentialitatea datelor

CATINCA HOME & SORTEC LUX garanteaza confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si noutatilor CATINCA HOME & SORTEC LUX.
Iti recomandam sa ai grija de datele de logare la contul tau si sa nu le divulgi nimanui. CATINCA HOME & SORTEC LUX nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat. CATINCA HOME & SORTEC LUX nu isi asuma raspunderea daca datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat in cadrul site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat frauda. Aceasta va fi cercetata ca atare de autoritatile competente. Brand-ul CATINCA & SORTEC LUX , magazinul online si produsele nu pot fi asociate cu nimic ce poate intra in contradictie cu statutul si interesele CATINCA HOME& SORTEC LUX.

Site-ul www.catincahome.ro poate fi accesat in interes personal. Site-ul nu poate fi exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total.
Citeste intreaga politica de confidentialitate